Politique de remboursement

Dernière mise à jour : août 2025

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à : [EMAIL À COMPLÉTER] en indiquant votre numéro de commande.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Les produits retournés doivent être :
- Dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts
- Dans leur emballage d'origine intact
- Accompagnés de la facture ou du bon de commande

Tout produit retourné incomplet, abîmé, utilisé ou dont l'emballage a été détérioré ne sera ni repris ni remboursé.

3. FRAIS DE RETOUR

Sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'expédition ou produit non conforme), les frais de retour sont entièrement à la charge du client. AromaSud ne prend pas en charge les frais de renvoi dans le cadre d'un droit de rétractation standard.

4. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE NOTRE PART

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspondant pas à votre commande, AromaSud prend en charge les frais de retour et procède à l'échange ou au remboursement intégral. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit et de son emballage.

5. DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. PRODUITS EXCLUS

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés ou ouverts après livraison pour des raisons d'hygiène ne peuvent être retournés.

7. CONTACT
Email : [EMAIL À COMPLÉTER]
Adresse : AromaSud, [ADRESSE À COMPLÉTER], France